Política de condiciones de compra

1. INFORMACIÓN GENERAL.

La titularidad de este sitio web, https://mhsiberica.com/, (en adelante Sitio web) la ostenta:

Razón social: MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L.

CIF: B86957925

Domicilio social: AVDA. CONPISA, 16 – 28864 AJALVIR (MADRID)

Datos de inscripción en el Registro mercantil de Madrid: Tomo 32124, Folio 91, Sección 8,  Hoja M-578088

Datos de contacto:

• Teléfono: +34 91 8711551
• Correo electrónico: info@mhs-iberica.com

Este documento (así como el resto de documentos relacionados con el mismo) regularán las condiciones por las que se rige el uso del presente Sitio Web https://mhsiberica.com/ y la compra o adquisición de productos ofertados en el mismo (en adelante, Condiciones).

Las referidas Condiciones están comprendidas en la actividad desarrollada por MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. en el Sitio Web, las cuales es la compra y venta de recambios de carretilla.

Es preciso que el Usuario, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, lea las presentes Condiciones, el Aviso Legal, Política de Cookies y la Política de Privacidad de MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L.

A su vez, el Usuario al utilizar este Sitio Web y/o al solicitar la adquisición de un producto quedará vinculado a las referidas condiciones. En el caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe de usar este Sitio Web.

Estas Condiciones son susceptibles de modificación. En cualquier caso, el Usuario es responsable de consultaras cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web, siéndole de aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento en el que solicite alguno de los productos ofertados. En el caso de que el Usuario tenga algún tipo de duda acerca de las Condiciones, podrá ponerse en contacto con MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L., a través de cualquiera de las vías facilitadas en la parte superior.

2.-EL USUARIO.

La navegación, acceso y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/s, por lo que se aceptan, desde que se inicia la correspondiente navegación dentro del Sitio Web todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como las modificaciones posteriores que se pudieran dar. Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de aplicación en cada caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del presente Sitio Web. Esta responsabilidad comprenderá:

1. Usar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones legalmente válidas.
2. No realizar ningún tipo de compra y/o adquisición falsa o fraudulenta. En el caso de que la compra pueda ser calificada como tal se anulará y se informará a las autoridades competentes.
3. Los datos de contacto facilitados serán veraces y lícitos, todo ello en base a nuestra política de privacidad .

En cualquier caso, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) año y tener plena capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. En caso de que el Usuario sea mayor de edad, rogamos no proceda a la compra de ninguno de los productos ofertados en la presente página web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Por ello, MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L., no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con legislaciones de otros países.

El Usuario, a su elección, podrá formalizar con MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones vengan establecidas, en este Sitio Web.

3.-PROCESO DE COMPRA.

Los Usuarios debidamente registrados podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://mhsiberica.com/, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.

A su vez, el Usuario deberá de rellenar, cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puedan modificar los datos de la adquisición.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L., ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, siendo este mensaje, la confirmación del pedido. En su caso, se informará, igualmente, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, esta información podrá ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario mediante correo electrónico y/o a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. A su vez, el Usuario puede, si lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce tener conocimiento, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión. La búsqueda del producto requerido se realizará a través del número de referencia del mismo.

Y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de aplicación (en particular, el RGPD, LOPD – GDD y LSSI-CE), todo ello, en cumplimiento de la política de protección de datos de nuestra página web.

4.-DISPONIBILIDAD.

Todos los pedidos de compra recibidos por MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. a través del Sitio Web, están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causas de fuerza mayor (cláusula nueve de las presentes Condiciones) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad, MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. -FORMA DE PAGO Y PRECIOS.

Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al I.V.A, se señale de forma distinta.

En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido libre y voluntariamente. Aun así, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los Usuarios que ya hayan recibido una confirmación de pedido.

En referencia a los medios de pago, estos serán: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y pago a través de cuenta PayPal.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias emisoras de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido. En todo caso, el Usuario confirma que el método de pago es suyo y/o es legítimo poseedor de una tarjeta regalo o abono.

Mediante el método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. no podrá validar el pedido, que será, por tanto, anulado.

6. -ENTREGA Y ENVÍOS.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Se procederá al envío después de la recepción de pago. Los productos comprados en MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. se suministran en Península, Baleares así como al resto del mundo. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido.

Los plazos indicados son orientativos y corresponden a los plazos de preparación del pedido y a la entrega. Estos plazos pueden variar entre 1-5 días laborables. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta.

El envío se realizará a través de diversas empresas de logística que gestionarán el traslado del producto. Para ello, se les comunicarán datos de carácter personal para proceder al perfeccionamiento del envío. Es importante destacar que los sábados, domingos y festivos regionales y/o nacionales, no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Los gastos de envío se ofertarán de manera independencia dependiendo de la ubicación geográfica del domicilio del Usuario.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al Usuario y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

7. -MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).

En cualquier caso, el Usuario, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones. De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo LOPD – GDD).

8. -DEVOLUCIONES.

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento: Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “TRLGDCU”). En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.

Deberás manifestar tu intención, bien por correo electrónico (info@mhs-iberica.com) bien por teléfono (+34 91 8711551)  de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado. Para ello se entrega formulario de ejercicio de desestimiento.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí. MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío: se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías: el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto y/o servicio, respondiendo MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cancelaciones: el usuario tiene la posibilidad de cancelar el pedido realizado de forma previa a su envío escribiendo a info@mhs-iberica.com o llamando al +34 91 8711551

9. -EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Salvo disposición legal en sentido contrario, MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• En general, MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que  MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L.  envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11.- RENUNCIA.

Ninguna renuncia de MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12.- NULIDAD.

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13.- ACUERDO COMPLETO.

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14.– PROTECCIÓN DE DATOS.

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES.

El Usuario puede hacer llegar a MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre MATERIAL HANDLING SOLUTIONS IBERICA, S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(COPIAR Y PEGAR EN UNA HOJA EN BLANCO)

                                                                                                                                    MODELO DE FORMULARIO DE DESISITIMIENTO  

En ________ a __/_____/____

A la atención de:

(                                                                  ) con C.I.F __________ y domicilio en ________________________. Siendo el titular de la página web de comercio online  ______________.

Por medio de la presente, pongo/ponemos en su conocimiento mi/nuestra voluntad de DESITIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos:

Tipo de producto/s  y descripción del/los mismo/s (incluya, en su caso, el número de referencia: ___________________________

Nº de pedido: ____________

Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido: _____________________

Fecha de recepción del pedido: __________________

Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor/es y usuario/s (se debe de adjunta copia):

• Nombre:
• DNI/NIE/PASAPORTE:

• Nombre:
• DNI/NIE/PASAPORTE:

• Nombre:
• DNI/NIE/PASAPORTE:

Dirección del/los consumidor/es y usuario/s: _______________________________

Teléfono de/los consumidor/es y usuario/s: ________________________________

Correo electrónico de/los consumidor/es y usuario/s:__________________________________

Nombre y domicilio del desestimatorio del envío (solo si la dirección es distinta a la de/los consumido/res y usuario/s):________________________________________

Firma de/los consumidor/es) y usuario(s):

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud del previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, domicilio, etc.) en el pazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del ultimo de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.

Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimenta y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web ____________________. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.

El ejercicio del derecho de desistimientos extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo el pago recibido, incluso, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan trascurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por que el que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.